Um dos momentos mais aguardados do fim de ano, o tradicional comercial de Natal da Coca-Cola, gerou uma enxurrada de reações nas redes sociais em 2024. Neste ano, a empresa apostou em um formato inovador: um vídeo criado com IA Generativa. No entanto, a recepção do público não foi tão calorosa quanto o espírito natalino promete.
Veja o vídeo abaixo.
A aposta da Coca-Cola no uso de IA Generativa
Conforme divulgado pelo Independent, o comercial é uma recriação de 15 segundos do clássico anúncio “Holidays Are Coming”, conhecido por sua icônica cena dos caminhões iluminados ao som de jingles natalinos. É a primeira vez que a Coca-Cola utiliza IA Generativa em uma campanha de Natal na TV, marcando uma tentativa de adaptação aos avanços tecnológicos.
Segundo Javier Meza, diretor de marketing da Coca-Cola para a União Europeia, a decisão reflete a necessidade de “se adaptar aos tempos de hoje”.
Críticas dominam as redes sociais
Após a estreia do comercial, a reação nas redes sociais foi imediata — e amplamente negativa. Muitos usuários criticaram a escolha da Coca-Cola, descrevendo o vídeo como “lixo”, “feio” e “preguiçoso”.
A principal crítica parece estar relacionada ao aspecto visual e à falta do encanto característico dos comerciais de Natal da marca, que sempre trouxeram um apelo emocional forte, focado na nostalgia e na conexão familiar.
“A magia foi substituída por algo sem vida. Não tem o espírito natalino que esperamos da Coca-Cola”, comentou um usuário no Twitter.
A polêmica do uso de IA no marketing
O uso de IA Generativa no marketing tem crescido exponencialmente, mas as reações negativas ao comercial da Coca-Cola evidenciam os desafios dessa tecnologia no campo criativo. A busca por inovação nem sempre resulta em aceitação, especialmente quando se trata de campanhas que têm um legado emocional consolidado com o público.
Enquanto algumas marcas veem a IA como uma oportunidade de redução de custos e agilidade na produção, consumidores ainda valorizam o toque humano e a autenticidade em campanhas publicitárias, principalmente em ocasiões especiais como o Natal.
O que esperar para o futuro?
A experiência com o comercial deste ano pode ser um alerta para a marca sobre o equilíbrio necessário entre tecnologia e tradição em suas próximas campanhas.
Embora a Coca-Cola tenha buscado se reinventar, as críticas sugerem que o público espera mais do que inovação tecnológica — eles querem emoção, autenticidade e histórias que toquem o coração.